成都捷豹空壓機銷售有限公司是一家機械及行業(yè)設備的企業(yè)，是經(jīng)國家相關部門批準注冊的企業(yè)。主營空壓機，做空壓機銷售與售后，目前公司有 30 人左右，銷售模式為直銷，以及售后在服務過程中的二次銷售。
客戶挑戰(zhàn)
1. 內部管理混亂，客戶信息管理不科學
公司銷售與售后人員管理混亂，捷豹空壓機銷售有限公司的所有客戶還在用原始的 excel 表格來記錄，客戶管理不合理，導致客戶資源整合存在困難，在銷售以及售后服務過程中，浪費了很多人力物力，既費時也費事。
2. 業(yè)務過程跟進不及時
銷售以及售后工作人員的外勤無法管理自己公司的員工每天去了哪些客戶，做了哪些業(yè)務，客戶分別什么情況，公司接受消息非常閉塞以及延時，在外勤這塊管理無法把控，存在盲區(qū)。
3. 工作任務指派不合理
公司的售后維修任務安排只能通過微信來通知，非常混亂，不便于統(tǒng)計，數(shù)據(jù)等存在丟失的風險，統(tǒng)計起來困難重重，導致月底無法統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
解決方案
1. 合理整合客戶資源
在使用快啟以后，公司的客戶全部通過快啟統(tǒng)一管理，客戶信息以及客戶業(yè)務進度一目了然。
2. 工作過程透明化
啟用拜訪簽到功能，銷售以及售后的外勤進行實時簽到，拜訪客戶可在快啟系統(tǒng)里快速記錄客戶情況，管理層只需要通過看統(tǒng)計就能知道每個員工的工作情況。
3. 工作安排科學化
每個售后的維修任務全部通過快啟下發(fā)，員工完成以后會記錄在檔，方便月底統(tǒng)計售后數(shù)據(jù)。
客戶價值
快啟幫助成都捷豹空壓機銷售有限公司解決了售前售后中存在的一系列工作重復累贅問題，提高了工作效率，對公司員工科學規(guī)范化管理，使公司構架清晰分工明確。
關注微信公眾號
微博